Questions fréquentes :

1. Comment faire pour passer commande ?

Vous sélectionnez l'ensemble des articles qui vous intéressent en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" ou « Achat express ». Une fois votre choix terminé, vous cliquez sur votre panier (en haut à droite de votre écran) pour voir le récapitulatif de vos achats et le modifiez si besoin. Vous validez votre commande après avoir indiqué vos coordonnées et effectuez le paiement.

2. Par quels moyens puis-je payer ma commande ?

Vous avez deux possibilités :

- Carte bancaire : vous payez par carte bancaire avec un paiement en ligne sécurisé directement sur le site.
- Chèque français : vous imprimez votre bon de commande, joignez un chèque de règlement à l'ordre de BV PROMO et envoyez les deux éléments à l'adresse suivante :
BV Promo
23 rue du Parc des sports
77170 Brie Comte Robert
FRANCE
Attention ! Votre commande sera expédiée qu'après réception et encaissement du chèque.

3. Je n'ai pas reçu mon colis. Qui contacter ?

Vous pouvez envoyer un message à Mathieu de BV Promo, votre conseiller boutique Facom, dans la rubrique Contact du site.

4. Quels sont les délais d'expédition ?

Toutes les commandes enregistrées avant 11h sont traitées dans la journée sauf week end et jours fériés. Les livraisons sont réalisées en France en 48h par le système Colissimo de la poste, en 72 h en Europe et environ 1 semaine sur le reste du monde. Les frais de port sont à la charge des clients.